Política de Reembolso y Cambio

Estimado Cliente,

Mejoramos continuamente nuestro Soporte al Cliente basándonos en las sugerencias que usted nos proporciona. A continuación, se presentan los puntos clave de nuestra Política de Servicio al Cliente:

Estado de su artículo:

Si alguna parte de su PRODUCTO está dañada o no cumple con la calidad que esperaba, por favor envíenos una imagen de su producto. Nuestro equipo de Calidad revisará el problema y podrá enviarle un reemplazo. Para ser elegible para un nuevo envío del producto, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo el embalaje original.

Política de Cancelación:

Si desea cancelar o cambiar algo en su pedido, por favor contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido: support@catitudecharm.com. No podemos procesar solicitudes de cancelación después de 24 horas, ya que el paquete ya habrá sido enviado. Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega puntual. Sin embargo, una vez procesado en nuestro almacén, no podemos realizar cambios.

Política de Reembolso:

Si el producto que recibió está dañado, es diferente de lo solicitado o tiene problemas de entrega, ¡háganoslo saber! Por favor, envíe un correo electrónico a support@catitudecharm.com. Revisaremos cada caso individualmente e informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo específico.

En caso de reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde):

Si aún no ha recibido un reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria y contacte al emisor de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente. Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en support@catitudecharm.com.

Soporte al Cliente:
Nuestros datos de contacto son:

Correo electrónico: support@catitudecharm.com

Un representante de servicio al cliente responderá a su contacto en un plazo de 48 horas.

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?

Cuando compra en nuestra tienda, recopilamos la información personal que nos proporciona durante el proceso de compra y venta, como su nombre, dirección y correo electrónico. Cuando navega por nuestra tienda, recibimos automáticamente la dirección IP de su computadora para obtener información sobre su navegador y sistema operativo.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, usted consiente la recopilación y el uso de esta información solo para ese propósito específico. Si solicitamos información personal por un motivo secundario, le pediremos su consentimiento explícito o le daremos la oportunidad de negarse.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento? Si cambia de opinión después de dar su consentimiento, puede retirarlo para que no podamos contactarlo, recopilar o usar su información en cualquier momento contactándonos en support@catitudecharm.com.

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar su información personal si la ley lo requiere o si usted viola nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

Los proveedores de servicios de terceros que utilizamos recopilarán, usarán y divulgarán su información solo en la medida necesaria para realizar los servicios que nos brindan. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos proveedores para comprender cómo manejan su información personal.

Cuando participa en una transacción que involucra a proveedores de servicios de terceros, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra el proveedor de servicios. Una vez que abandona nuestro sitio o es redirigido a un sitio o aplicación de terceros, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestro sitio.

Enlaces: Al hacer clic en los enlaces de nuestra tienda, puede ser redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Tomamos precauciones razonables para proteger su información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para evitar pérdidas, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. La información de su tarjeta de crédito se cifrará mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacenará con cifrado AES-256.

SECCIÓN 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

SECCIÓN 9 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. Los cambios materiales serán notificados para asegurar que esté al tanto de la información recopilada, utilizada y divulgada.

Si nuestra tienda es adquirida o se fusiona con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para continuar vendiéndole productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para acceder, corregir, enmendar o eliminar información personal, presentar una queja u obtener más información, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en support@catitudecharm.com.