Política de Envío

¿Cuál es el tiempo de entrega?

¡Ofrecemos envío gratuito en toda España!

Tiempos de tránsito promedio:

15 a 20 días dentro de España.

Nos comprometemos a brindar la mejor experiencia de envío posible, buscando constantemente formas de agilizar las entregas. Sin embargo, existen circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, días festivos, condiciones climáticas adversas y eventos imprevistos, que pueden provocar retrasos. Aunque la mayoría de los paquetes llegan dentro del plazo estimado, pueden ocurrir retrasos ocasionales y problemas con nuestros transportistas.

Si bien no garantizamos fechas de entrega exactas, asumimos la plena responsabilidad de investigar cualquier retraso o problema y trabajaremos diligentemente para minimizar cualquier inconveniente causado. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?

Por favor, espere de 24 a 48 horas para que su pedido sea procesado y enviado.

¿Recibiré un número de seguimiento?

Proporcionamos seguimiento para cada pedido. El número de seguimiento estará disponible una vez que el producto haya sido despachado. Recibirá un correo electrónico de confirmación entre 24 y 48 horas después de realizar su pedido. Puede seguir el estado de su pedido en nuestro sitio web [aquí] o para obtener información de seguimiento más detallada [aquí].

¿Puedo cancelar mi pedido o modificar mi dirección de envío?

Sí, es posible, pero existe un pequeño margen de 6 horas para cancelar o ajustar un pedido antes del despacho. Para solicitar la cancelación, envíe un correo electrónico a support@catitudecharm.com, incluyendo toda la información del pedido, como el número, nombre completo y correo electrónico. Fuera de estas condiciones, no podremos atender su solicitud.

Para cualquier otra consulta, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico o el formulario de contacto aquí.